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聚投诉网友投诉中国国际航空:国航机票退票收费不合理

发布时间:2019-12-02 15:31:01 已有: 人阅读

  2019年07月23日 11:44,符先生发起对中国国际航空的投诉。截止发稿前,中国国际航空有效投诉39次。

  符先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“7月21日我在携程买了3张2大1小(儿童5岁)的上海到泰国的往返机票,因为时间选错了,本来的7月28去,8月4号回来结果不注意变成8月28去,9月4日回了,等第二天发现的时候我去退票结果泰国回上海的国航航空收了我1650元(2大1200,1小450),因为我的机票一共也就3504元,之后我打电话问携程的客服,他们说这是国航规定的,他们没办法,让我直接找国航,我打电话去国航咨询的时候他们就说这个就是他们的退票费,我问他们那你退票费为什么是这样收的或者收的具体哪些方面的,他就说只是退票费,那我问退票费按机票的多少收费,他就说他们没有比例就大人600,儿童450,他们不做任何解释,因为我这个是在24小时内退票,然后离飞机起飞还一个多月,我想这样收费应该太不合理了吧?”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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