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聚投诉网友投诉东方航空:东方航空旅游度假产品迪士尼双人游套餐只出1人机票及门票

发布时间:2020-01-14 05:17:52 已有: 人阅读

  2019年11月21日 16:35,李女士发起对东方航空的投诉。截止发稿前,东方航空有效投诉110次。

  李女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“于2019年12月19日,在微信链接上购买东方航空旅游度假产品,12月21日出发的上海迪士尼双人游套餐,当时页面上写的是双人广州往返机票,双人迪士尼门票,首晚住宿。

  在预定的过程中,系统无法添加同行第二人的资料,由于上面显示需要东方航空二次确认,当时理解为在二次确认前在东航系统中提交资料。

  在支付订单后,在东方航空的官方APP中无显示任何提交同行人资料的位置,致电东方航空咨询这个资料问题,

  由于东航页面在提交资料页面或支付页面,没有对此做任何提示,对于我个人是东方航空的业务虚假宣传。

  由于在同类旅游平台预订旅游产品,在商家确认前,用户均可提出取消订单的行为,故对行业标准做出惯性理解(在去哪儿预定东方航空机票,曾试过未出票致电去哪儿取消机票)

  对于等待期的取消条款,只有东方航空可以取消,个人无法申请的要求,在此预定产品中也没有提及,故我也是在APP中无法取消致电东方航空才知道本产品的特殊霸王条款。

  现时本人跟东方航空沟通补填同行人或取消订单,东方航空均不接受,明明购买的是双人套餐的旅行产品,只能个人出行。

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

  文章内容来源于“21CN聚投诉”平台用户提交的投诉内容,不代表21CN聚投诉立场;未经授权,转载本网页信息或做镜像,将被追究法律责任。

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