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“同程艺龙”APP疫情期退票扣款

发布时间:2020-02-14 16:35:39 已有: 人阅读

  在线投诉:本人在“同程艺龙”app购买1月31号揭阳飞往泰国,以及2月5号泰国14:00点飞往中国香港的机票,由于国家疫情,知道1月27后之前不能出团,第一时间联系同程艺龙客服办理退票。

  客服帮我处理了揭阳飞往泰国的退票,并告知我,“泰国国际航空”还没有对中国香港开放特殊退票政策,让我过几天致电。

  昨天上午,也就是2月4号早上9点29分,我再次致电联系退票,离我的机票起飞时间是超出24小时,客服说让我等待他们公司的退票信息确认,21:29分我再次给他们致电,我问已经离起飞时间不足24小时,退票金额会不会受到影响,他们给我的回答是不会,23:49分他们发来退票信息是实收6321,退款4770。

  由于休息时间我没能及时看到信息,早上起来“同程艺龙”单方面取消了我的退票申请。今天起床,我再次致电过去,客服依然告知我“

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