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《旅游景区消费便利度评价指南》团标立项景区旅游便利消费将有“行规”

发布时间:2020-01-14 18:28:56 已有: 人阅读

  2019年12月27日,中国景区旅游消费便利度指数报告发布会暨中国旅游消费论坛在北京召开。会上,中国社会科学院财经战略研究院和美团点评联合课题组发布中国景区旅游消费便利度指数(Travel Convenience Index,简称TCI),这是国内首个衡量旅游消费便利度的量化评估指标。

  会上,中国标准化研究院服务标准化研究所宣布将基于TCI联合美团、部分景区管理部门和科研机构等研制《旅游景区消费便利度评价指南》团体标准。该标准已在中国贸促会商业行业委员会立项。

  中国标准化研究院服务标准化研究所所长曹俐莉表示,在我国高度重视消费环境,大力推动文化和旅游消费便利度提升之际,发布旅游景区消费便利度指标非常有意义。同时,她强调标准是促进旅游业发展的重要手段。目前我国现有《旅游饭店星级的划分与评定》等旅游业评价类国家及行业标准,对促进旅游业服务质量提升,增强消费者对旅游消费的认可度方面发挥了重要作用。但关于旅游消费便利度的评价标准仍存在空白。接下来,中国标准化研究院将推动《旅游景区消费便利度评价指南》团体标准在美团等OTA企业的实施应用,推动该标准成为政府监管景区便利度的抓手,成为景区自我评价的重要依据。

  据介绍,《旅游景区消费便利度评价指南》团体标准将围绕景区信息获取便利度、交通便利度、入园购票便利度、游玩便利度4项一级指标,提出6项二级指标和12项指标,为景区消费便利度评价提供依据和指导。在入园购票便利度中,购票服务是否具有互联网随时购票、快速出票、无需换票等服务是反映景区旅游消费便利程度的重要指标。

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