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欣欣旅游网针对新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策

发布时间:2020-02-14 13:44:16 已有: 人阅读

  针对近期新型冠状病毒的疫情,欣欣旅游网启动突发应急机制,为平台用户提供产品退改服务政策,最大限度保障广大游客权益:

  1. 对于已通过欣欣旅游网在线预订并完成支付即日起至2020年1月31日(大年初七)武汉地区门票、酒店、跟团游、自由行等产品的游客,可申请全额无损退款,由欣欣旅游网承担退款担保。

  2. 对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎,在机场、火车站、长途汽车站、客运码头等公共交通枢纽被隔离劝返的游客,以及作为密切接触者的同行人,可申请免费取消于欣欣旅游网平台在线预订的全部产品,由欣欣旅游网承担退款担保。

  3. 向所有奋战在一线的医护人员致敬,因本次事件取消行程的医护人员,于欣欣旅游网在线预订的所有产品均可免费取消,由欣欣旅游网承担退款担保。

  欣欣旅游网也将持续关注防疫动态,跟进民航、铁路及其他交通部门、平台供应商的退改政策,及时响应国家相关部门要求,全力为游客提供出行保障和服务。

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